Ваш браузер устарел, не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу Вашей безопасности. Для комфортной работы с порталом, пожалуйста, установите современыый браузер.
Портал технической поддержки

Не запускается Docvision Navigator

С ответом

Комментарии

Комментариев: 9

  • Avatar
    Сергей

    Идентичная проблема. Поставили для тестов на сервер 2008R2.

    Под админской учёткой, которой устанавливали ПО всё работает!

    На папку с установленным ПО дан полный доступ пользователям - запускаем появляется ошибка (приведена постом выше).

    Даём пользователю админские права на сервер. Запускаем - всё снова ошибка.

     

    В связи с программой импортозамещения в РФ начальство дало мне задачу рассмотреть варианты зарубежных аналогов ПО.

    Пока столкнулся с проблемой установки демоверсии ПО. Смотрю как ваша ТП решает задачи.

    Прошлый вопрос задан 12 октября 2014 г. Прошло больше года - ни одного ответа.

    Зачем позорится и держать вопрос на форуме?

     

     

     

     

     

     

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Белов Юрий

    Сергей, спасибо за обращение на наш форум технической поддержки. Данная проблема присутствовала на предыдущем демо-стенде. На данный момент у нас уже несколько месяцев развёрнут новый стенд с обновлёнными приложениями и набором данных. Аналогичных ошибок пока не поступало (тестирование на серверной Windows проводилось в т.ч.).
    На данный момент по Вашему обращению создан запрос #23491 и ожидается его решение от службы поддержки в установленные SLA сроки.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Белов Юрий

    Поступил ответ от тех.поддержки:

    Необходимо зарегистрировать библиотеку NavigatorHost.dll командой regsvr32 <путь к библиотеке>.

    Библиотека находится:

    При установке для текущего пользователя:
    <системный диск>:\Documents and Settings\<имя пользователя>\Local Settings\Application Data\Docsvision\5.0\Client.
    При установке для всех пользователей:
    <системный диск>:\Program Files\Docsvision\5.0\Client

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    Спасибо, что оставили отзыв!

     

     Библиотеки зарегистрировал. Под x32 и x64 из папки SYSWOW.

    Единственное путь установки отличается от вашего в инструкции.

    C:\Windows\System32>regsvr32.exe "C:\Program Files (x86)\DocsVisionClient\5.0\client\navigatorhost.dll"

     

    Ошибка теперь такая:

    System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80040154): Класс не зарегистрирован (Исключение из HRESULT: 0x80040154 (REGDB_E_CLASSNOTREG))
    в DocsVision.Platform.ObjectManager.Helpers.ExceptionHelper.ThrowExceptionForHR(Int32 hr)
    в DocsVision.Platform.ObjectManager.ComFactory.CreateSessionManager()




    error_navigator.jpg
    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Белов Юрий

    Спасибо! Передал в тех.поддержку. Ожидаю ответа.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Белов Юрий

    Сергей, добрый день! Проанализировали ошибку, её текст также указывает на то, что есть незарегистрированные библиотеки.
    Для устранения ошибки необходимо перерегистрировать все библиотеки с помощью приложенной утилиты. Утилиту необходимо разместить в папке с установленным клиентом и запустить. Она перерегистрирует все библиотеки в этой папке и во вложенных папках.
    Если это не поможет, то необходимо попробовать выполнить переустановку клиента в режиме восстановления через панель управления ПК.




    register.zip
    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Сергей

    Юрий, добрый вечер! Скрипт с автоматической регистрацией библиотек не помог!

    Переустановил под нужным пользователем всё работает! Яд так понял Демо версия - онопользовательская.

    Установленное ПО DOcsvision отображается в установленных программах того пользователя под которым оно ставилось.

    У других его нет. Получается, чтобы работать с демо версией нужно ставить её под каждым пользователем.

     

     

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Добрый день. Столкнулись с такой проблемой. 

    На 2 из 11 компьютеров Навигатор работает. На остальных выдаёт ошибку:




    docsV.jpg
    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Здравствуйте, Александр.

    В первую очередь необходимо убедиться, что сервер DV доступен на проблемных машинах. Удостоверьтесь, что проходят пинги на сервер с клиентских машин и что в клиентском браузере открывается начальная страница IIS.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.