Приветствуем вас на портале техподдержки!

Новым посетителям советуем ознакомиться с Условиями предоставления технической поддержки и правилами регистрации.

Обратите внимание на наш раздел ЧаВо:

FAQ

 

Портал технической поддержки

Фёдор Кан 26 июл. Общая информация / Объявления

Коллеги, добрый день,

мы вводим новую практику в процесс оказания технической поддержки - ведение паспорта системы электронного документооборота у компании. Наличия такого документа в актуальном состоянии и предоставление его по требованию, позволит более оперативно локализовать и решить возникающие инциденты. Шаблон и пример заполнения документа находятся в приложении. Создание и поддержание документа в актуальном состоянии прерогатива партнера обслуживающего СЭД у заказчика.

Фёдор Кан 5 июл. Общая информация / Объявления

Коллеги партнеры, добрый день,

напоминаем вам, что согласно обновленной партнерской программе вы должны назначить ответственного на роль сервисного менеджера в составе своей команды, оказывающей техническую поддержку, в обязанности которого входит:

1. Знание и свободное ориентирование в условиях оказания технической поддержки компанией Docsvision;

2. Функция контактного лица для организационных вопросов, возникающих в процессе оперативного взаимодействия, в рамках оказания технической поддержки клиенту;

3. Обеспечение ознакомления инженеров партнера с условиями оказания технической поддержки компании Docsvision.

Контактные данные сервисного менеджера от своей компании присылайте на адрес kan.f@docsvision.com.