Приветствуем вас на портале техподдержки!

Новым посетителям советуем ознакомиться с Условиями предоставления технической поддержки и правилами регистрации.

Обратите внимание на наш раздел ЧаВо:

FAQ

Коллеги,

подходит к концу третий квартал 2016 года, и мы публикуем наш регулярный опрос. Он более подробный, чем оценки решения конкретных инцидентов, которые мы тоже принимаем во внимание. Опрос III кв 2016

Пожалуйста, заполните небольшую форму. Это не займет много времени!

 

Портал технической поддержки

Фёдор Кан 26 июл. Общая информация / Объявления

Коллеги, добрый день,

мы вводим новую практику в процесс оказания технической поддержки - ведение паспорта системы электронного документооборота у компании. Наличия такого документа в актуальном состоянии и предоставление его по требованию, позволит более оперативно локализовать и решить возникающие инциденты. Шаблон и пример заполнения документа находятся в приложении. Создание и поддержание документа в актуальном состоянии прерогатива партнера обслуживающего СЭД у заказчика.

Фёдор Кан 5 июл. Общая информация / Объявления

Коллеги партнеры, добрый день,

напоминаем вам, что согласно обновленной партнерской программе вы должны назначить ответственного на роль сервисного менеджера в составе своей команды, оказывающей техническую поддержку, в обязанности которого входит:

1. Знание и свободное ориентирование в условиях оказания технической поддержки компанией Docsvision;

2. Функция контактного лица для организационных вопросов, возникающих в процессе оперативного взаимодействия, в рамках оказания технической поддержки клиенту;

3. Обеспечение ознакомления инженеров партнера с условиями оказания технической поддержки компании Docsvision.

Контактные данные сервисного менеджера от своей компании присылайте на адрес kan.f@docsvision.com.